4. Politica de pret

Inceperea unei pagini de web costa. Dupa ce au fost stabilite obiectivele paginii de web, urmatorul pas il reprezinta analizarea costurilor. Dificultatea consta in faptul ca preturile variaza substantial. Este vorba de o tehnologie noua, cu foarte multe optiuni aflate la dispozitia clientului.

Principalele intrebari care apar in acest sens sunt urmatoarele:

1. Voi detine propriul meu server? Am nevoie de unul?

2. Cum va fi conectat serverul meu la internet?

3. Cine va asigura designul paginii?

4. Cine va intretine pagina, si ce presupune acest proces?

5. Doresc sa accept comenzi on-line?

6. Am nevoie sau doresc sa asigur interfata paginii mele de web cu baze de date existente, sisteme de transmitere a comenzii sau sisteme de contabilitate?

Aceste intrebari simple sunt suficiente pentru a vedea cat de vaste sunt optiunile dvs. Unele companii au cheltuit milioane pentru a-si "dezvolta" pagina de web, pe cand altele au pagini consistente cu costuri minime (sub 100 USD).

In continuare ne adresam firmelor mici care doresc o pagina de web la costuri minime.

Designul

Exista o multime de experti care va pot ajuta sa alcatuiti designul unei pagini de web. Intrucat marimea si complexitatea paginilor variaza foarte mult, exista numerosi utilizatori individuali care decid sa nu apeleze la consultanti. Cu ajutorul instrumentelor de design aflate la dispozitia tuturor, cum ar fi Microsoft FrontPage, se poate realiza designul unei pagini de web in numai cateva zile de munca. Daca decideti sa realizati singur designul paginii dorite, puteti folosi atat browserul Netscape cat si Microsoft Internet Explorer pentru monitoarele de 15-inch. Deasemenea, trebuie sa evitati tentatia de a incarca designul. Adaugarea de grafice mari, imagini animate si muzica poate fi impresionanta pentru un designer dar marea majoritate a utilizatorilor nu au tehnica necesara pentru sunete si nu vor astepta pana cand graficele sofisticate se vor incarca.

Puteti lua in considerare achizitionarea propriului dvs domeniu (www.nume firma.ro), in cazul in care sunteti decisi in ceea ce priveste detinerea unei pagini de web. Puteti apela direct la InterNIC ( http://www.internic.net ) pentru a obtine o adresa de genul www."numele firmei".com sau la RNC (www.rnc.ro) pentru un nume de tip www.numefirma.ro, care va va oferi o imagine mai credibila decat o pagina gazduita. Taxa perceputa se va dovedi o cheltuiala utila.

Bineinteles ca va trebui sa gasiti un provider local de Internet pentru a face aranjamentele necesare fie pentru gazduirea paginii sau a serverului, fie pentru conectare.

Atragerea clientilor

Exista un sir nemasurat de informatii legate de metodele cele mai eficiente de promovare a paginii dumneavoastra de web. Este suficient sa spunem ca legarea paginii dvs la cateva motoare de cautare este minimul pe care il puteti face. Oricum, trebuie avut in vedere faptul ca Internetul este un mediu in continua schimbare si ca promovarea paginii dumneavoastra trebuie sa fie un efort permanent.

Trecerea de la marketing la vanzari

In acest moment aveti o pagina de web si o lista de produse, daca nu chiar imagini ale acestora. Numarul dvs de telefon este disponibil astfel incat vizitatorii paginii pot suna si comanda unul din produsele firmei. Daca pagina a fost bine facuta, unii vor suna iar dvs va trebui sa le onorati comenzile. Dar de ce nu am usura acest proces? De ce sa nu le oferim consumatorilor optiuni aditionale de a-si plasa comenzile on-line cu o carte de credit sau un ordin de plata atunci cand va viziteaza pagina? Iata cateva elemente care ar trebui luate in considerare.

Contul comercial

Contul comercial este un termen ce face referire la o relatie bancara care permite unei firme sa accepte carti de credit. E adevarat ca cele mai multe firme au deja astfel de conturi si in mod sigur au nevoie de posibilitatea acceptarii comenzilor pe baza de carti de credit, dar exista si firme mici care inca nu au astfel de relatii bancare. Acesta este primul pas care trebuie facut. Exista foarte multi consultanti care isi fac publicitate pe Internet si care isi ofera serviciile pentru astfel de firme aflate la inceput. S-ar putea sa fie nevoie sa achizitionati soft si produse hard in functie de complexitatea tranzactiilor pe care doriti sa le executati.

Pentru a accepta comenzi prin carti de credit, aveti nevoie de un "server securizat", intrucat securitatea pe web este o problema care starneste multa ingrijorare. In mare parte aceasta ingrijorare este provocata de lipsa de informatii, iar Internetul continua sa reprezinte un mediu sigur pentru tranzactii comerciale. Este important sa va asigurati ca respectati conventiile existente in ceea ce priveste securitate pe Internet, ceea ce presupune utilizarea unui "secure server" pentru tranzactiile prin intermediul cartilor de credit.

Formularul de comanda

Pare a fi destul de simplu, dar poate deveni o problema de software destul de complicata. Trebuie sa reusiti sa va prezentati toate produsele, preturile si variantele (marimi, culori, etc). Inainte de a solicita informatiile cartii de credit trebuie sa puteti in mod automat sa obtineti valoarea comenzii, la care sa adaugati costurile de transport si taxa de vanzare (acolo unde este cazul), in functie de adresa clientului. Realizarea unor astfel de performante presupune mai mult decat cateva cunostinte de HTML. Puteti cumpara soft pentru astfel de operatiuni pe care sa incercati sa le integrati in pagina dvs, sau puteti subcontracta acest serviciu in afara organizatiei.

Autorizarea on-line

De asemenea trebuie luata in considerare optiunea autorizarii cartilor de credit, atunci cand clientul dvs este conectat. Este posibil ca aceasta functie sa fie absolut necesara daca oferiti informatii sau permiteti download-ul de software achizitionat de pe pagina dvs. Chiar daca urmeaza sa expediati produsul, s-ar putea ca aceasta autorizare sa se dovedeasca a fi de mare folos. Din pacate, designul pentru posibilitatea autorizarii on-line este extrem de complicat, astfel incat de multe ori cea mai buna solutie o reprezinta subcontractarea.

Urmarirea comenzii

Aveti nevoie de un intreg sistem de urmarire a comenzilor. Acesta poata sa presupuna anuntarea prin e-mail, chitante electronice, rapoarte on-line, urmarirea bazelor de date interne, capacitate de cautare on-line, etc. Este foarte usor sa exagerati in achizitionarea unor astfel de sisteme, si sa cheltuiti o gramada de bani pentru a integra functiile comenzilor on-line cu cele deja existente. Preferam sa recomandam ca, cel putin pentru inceput, firmele sa evite paginile extrem de sofisticate in acest sens.

Provocari tehnice

O pagina de web simpla s-ar putea sa nu fie chiar asa de simpla daca nu e eficienta. O pagina functionala, care include posibilitatea comenzii on-line, necesita expertiza in patru domenii diferitre.

1. HTML (pagina propriu-zisa)

2. CGI (formularul de comanda)

3. ODBC (managementul stocurilor, urmarirea comenzii)

4. Programe speciale pentru autorizarea on-line

In situatia in care anumite bucatele din puzzle nu sunt la dispozitia dvs in interiorul firmei, exista un numar mare de consultanti externi. O alta alternativa o reprezinta subcontractarea.

Subcontractarea

Subcontractarea reprezinta utilizarea seviciilor unui tert, care va ofera acele piese de puzzle care asigura functionalitatea tranzactiilor. In comertul cea mai eficienta cale prin care va puteti atinge scopul o reprezinta de multe ori subcontractarea acelor portiuni de care aveti nevoie si pentru nu aveti expertiza necesara in interiorul firmei. Acesta va va ajuta sa porniti mai repede si sa va concentrati pe afacerea dvs in loc sa va incalciti in probleme de ordin tehnic.

Concluzii

Desi nimic nu e simplu, obtinerea unei pagini de web eficiente este la indemana oricarui intreprinzator hotarat al unei firme mici. Exista foarte multe istorii de succes ale unor firme care opereaza pe web si multe dintre acestea nu folosesc nici macar instrumentele care au fost prezentate aici. Daca produsul dvs este potrivit pentru vanzarea pe Internet si adaugati putin efort, atunci s-ar putea sa va treziti coplesiti de comenzi.

In cazul in care doriti informatii suplimentare despre acest proces nu ezitati sa ne contactati. Informatiile (si nu numai) sunt gratuite!